Termini di Servizio

Versione 1.0 — in vigore dal 29 settembre 2026 — ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

1. Natura del progetto e gestori

ShieldSnap è un progetto e un servizio gestito congiuntamente da due persone fisiche, che alla data di pubblicazione dei presenti Termini:

• non hanno costituito una società per la gestione del progetto;
• non operano attraverso una persona giuridica denominata “ShieldSnap”;
• non detengono partecipazioni societarie riferibili al progetto ShieldSnap;
• agiscono direttamente, quali persone fisiche, nei rapporti con gli utenti e con i fornitori del servizio.

Il nome “ShieldSnap” identifica esclusivamente il progetto, il servizio digitale e il relativo nome commerciale. Non identifica, di per sé, una società, un’associazione, un autonomo soggetto giuridico o un’organizzazione societaria.

Contatti del servizio:

• e-mail: info.shieldsnap@gmail.com;
• sito web: shieldsnap.it.

La qualifica dell’utente come consumatore o professionista dipende dalla finalità concreta dell’acquisto e dell’utilizzo del servizio, non dalla forma giuridica dei gestori.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• App: l’applicazione mobile ShieldSnap distribuita tramite gli store ufficiali;
• Sito: il sito web shieldsnap.it e il relativo portale di verifica;
• Servizio: l’insieme delle funzionalità di certificazione tecnica, verifica e gestione degli acquisti rese disponibili tramite l’App o il Sito;
• Contenuto: foto, video, documenti PDF o altro file supportato dall’App e sottoposto a certificazione;
• Certificato: il documento digitale, normalmente in formato PDF, generato dal Servizio;
• Timestamp ShieldSnap: la data e l’ora registrate dai sistemi ShieldSnap in occasione della certificazione;
• Marca temporale qualificata: la marca temporale elettronica qualificata richiesta tramite un prestatore qualificato terzo, quando tale prestazione sia effettivamente disponibile e acquistata separatamente;
• Utente: la persona che accede o utilizza il Servizio;
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
• Professionista: l’utente che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Oggetto del contratto

I presenti Termini disciplinano l’accesso e l’utilizzo:

• dell’App ShieldSnap;
• del Sito e del portale pubblico di verifica;
• delle funzionalità gratuite e a pagamento;
• dei servizi di certificazione tecnica dei contenuti;
• delle eventuali prestazioni a consumo, inclusa la richiesta di una Marca temporale qualificata.

Il Servizio può comprendere, secondo il piano o la funzionalità concretamente scelti:

1. il calcolo dell’impronta crittografica del Contenuto mediante algoritmo SHA-256;
2. la generazione di un Certificato digitale;
3. l’associazione dell’impronta a dati temporali e agli ulteriori dati tecnici disponibili;
4. l’apposizione sul record di attestazione di una firma crittografica ECDSA P-256 generata dall’infrastruttura ShieldSnap;
5. la registrazione delle coordinate GPS rilevate dal dispositivo al momento della certificazione, se l’utente ha concesso all’App il permesso di accesso alla posizione. Senza tale permesso il Certificato viene emesso senza dati di posizione;
6. la pubblicazione di una pagina di verifica associata a un identificativo, link o codice QR;
7. la richiesta, a consumo, di una Marca temporale qualificata tramite un prestatore qualificato terzo.

ShieldSnap è un servizio digitale di elaborazione, attestazione tecnica e verifica dell’integrità dei contenuti. Non costituisce un servizio di investigazione, perizia, autenticazione sostanziale, identificazione personale, attribuzione della paternità del contenuto o verifica della veridicità dei fatti rappresentati.

4. Accettazione dei Termini e conclusione del contratto

L’utente deve poter consultare i presenti Termini prima di utilizzare il Servizio e, per gli acquisti a pagamento, deve poterli memorizzare e riprodurre su un supporto durevole.

La semplice navigazione sul Sito o l’installazione dell’App non costituiscono, di per sé, accettazione dei presenti Termini né acquisto di un servizio a pagamento.

Per il piano gratuito, il contratto si conclude mediante l’accettazione dei presenti Termini nell’interfaccia dell’App o del Sito e l’inizio dell’utilizzo del Servizio.

Per gli abbonamenti e per gli acquisti a consumo, il contratto si conclude mediante la procedura di acquisto dello store o dell’interfaccia utilizzata. Prima dell’invio dell’ordine devono essere chiaramente indicati:

• il prezzo complessivo;
• le imposte e gli eventuali costi obbligatori;
• la durata del servizio;
• le funzionalità comprese;
• l’eventuale rinnovo automatico;
• le modalità di disattivazione del rinnovo;
• le condizioni applicabili al recesso, ai rimborsi e all’avvio immediato del servizio.

Il comando finale deve rendere evidente che l’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento. La conferma dell’acquisto e le condizioni contrattuali applicabili devono essere inviate o rese disponibili in forma conservabile.

5. Modalità tecniche di certificazione

5.1 Foto e documenti PDF

Per foto e documenti PDF, il file può essere trasmesso ai sistemi ShieldSnap esclusivamente per il tempo necessario a calcolare l’impronta, generare il Certificato ed eseguire le operazioni tecniche richieste. Il file viene eliminato dai sistemi ShieldSnap entro circa tre ore dalla certificazione; dopo tale termine anche il Certificato non è più scaricabile dai sistemi ShieldSnap.

5.2 Video

Quando l’impronta viene calcolata integralmente sul dispositivo dell’utente, il file video non viene trasmesso né conservato dai server ShieldSnap. Ai sistemi ShieldSnap possono essere trasmessi l’hash SHA-256 e i dati tecnici necessari alla generazione e alla verifica del Certificato.

5.3 Impronta SHA-256

L’hash SHA-256 consente di confrontare il file conservato dall’utente con l’impronta riportata nel Certificato. Una modifica del file, anche limitata a un byte o a un metadato, può produrre un’impronta diversa e impedire la verifica positiva.

5.4 Firma ECDSA P-256

La firma crittografica ECDSA P-256 utilizzata dall’infrastruttura ShieldSnap è una misura tecnica interna applicata al record di attestazione. Essa non costituisce firma digitale, firma elettronica qualificata, firma elettronica avanzata, sigillo elettronico qualificato né servizio fiduciario qualificato.

5.5 Timestamp ShieldSnap

Il Timestamp ShieldSnap è registrato dai sistemi ShieldSnap. Può costituire un elemento documentale da valutare secondo le circostanze del caso, ma non è una Marca temporale qualificata e non beneficia automaticamente delle presunzioni previste per quest’ultima.

5.6 Marca temporale qualificata

La Marca temporale qualificata è una prestazione distinta, disponibile soltanto quando espressamente indicata e acquistata dall’utente.

Quando la prestazione è richiesta tramite un prestatore qualificato terzo, viene trasmessa al prestatore l’impronta o l’oggetto tecnico necessario alla richiesta, secondo le condizioni effettive del servizio. Il contenuto originario non viene trasmesso al prestatore quando ciò non sia tecnicamente necessario.

La Marca temporale qualificata collega data e ora ai dati o all’impronta indicati nella relativa prestazione. Non certifica, da sola, la veridicità, la paternità, la provenienza o l’autenticità sostanziale del Contenuto.

6. Cosa attesta e cosa non attesta il Certificato

Il Certificato attesta, nei limiti della procedura tecnica concretamente eseguita:

• che è stata generata un’impronta SHA-256 del Contenuto;
• l’hash associato al Contenuto;
• la data e l’ora registrate dal sistema utilizzato;
• gli eventuali dati GPS acquisiti e riportati nel Certificato;
• gli ulteriori dati tecnici indicati nel Certificato;
• l’eventuale presenza di una Marca temporale qualificata, quando il relativo servizio sia stato acquistato e completato.

Il Certificato non attesta:

• la veridicità dei fatti raffigurati o descritti;
• la completezza, accuratezza o attualità del Contenuto;
• la paternità, provenienza o titolarità del Contenuto;
• l’identità dell’autore, dell’operatore del dispositivo o delle persone rappresentate;
• che il file certificato sia l’originale e non una copia o una versione già modificata;
• l’assenza di manipolazioni anteriori alla certificazione;
• l’integrità del dispositivo utilizzato;
• l’assenza di root, jailbreak, fotocamere virtuali, filtri, hooking, iniezioni di codice o altre alterazioni anteriori alla certificazione;
• la regolarità civile, fiscale, amministrativa o tecnica del Contenuto;
• l’effettiva rimozione di un contenuto da parte di social network, piattaforme o altri soggetti;
• l’accettazione automatica del Certificato da parte di un giudice, di un’autorità, di una piattaforma o di una controparte.

La modalità di acquisizione tramite App e la certificazione immediatamente successiva possono fornire un elemento tecnico utile, ma non eliminano in assoluto la possibilità di contestazioni relative al dispositivo, al contesto di acquisizione o a manipolazioni anteriori alla certificazione.

7. Requisiti e obblighi dell’utente

Il Servizio è destinato a utenti che abbiano compiuto 14 anni. L’utente dichiara di fornire informazioni veritiere e di non eludere le limitazioni applicabili alla propria età.

L’utente deve utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e dei diritti di terzi. In particolare, deve:

• certificare contenuti che può legittimamente utilizzare o per i quali dispone delle autorizzazioni necessarie;
• rispettare diritti d’autore, diritti all’immagine, segreti, riservatezza e altri diritti di terzi;
• non utilizzare il Servizio per frodi, minacce, molestie, diffamazione, discriminazione o altri scopi illeciti;
• non utilizzare il Certificato per presentare come veri fatti non corrispondenti alla realtà;
• non caricare contenuti la cui trasmissione o conservazione violi diritti di terzi;
• non introdurre malware o codice dannoso;
• non effettuare accessi automatizzati, scraping, test di intrusione o attività idonee a compromettere sicurezza, disponibilità o integrità del Servizio, salvo autorizzazione scritta;
• non eludere i limiti tecnici, quantitativi o funzionali del piano;
• verificare la compatibilità del dispositivo, del sistema operativo e della connessione Internet;
• conservare autonomamente e in modo sicuro il file originale e il Certificato.

L’utente è responsabile del Contenuto, delle autorizzazioni necessarie, delle informazioni fornite e dell’uso del Certificato nei confronti di terzi.

8. Piani, prezzi e pagamenti

Alla data di aggiornamento dei presenti Termini possono essere disponibili i seguenti piani e prestazioni:

Il prezzo vincolante è quello esposto immediatamente prima dell’invio dell’ordine, comprensivo delle imposte e degli eventuali costi applicabili. Se il prezzo varia in base al Paese, allo store, al sistema operativo o alle imposte applicabili, fa fede il prezzo effettivamente indicato prima della conferma dell’ordine.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente soltanto quando tale modalità è indicata chiaramente nell’offerta e l’utente non disattiva il rinnovo secondo la procedura dello store utilizzato.

La disinstallazione dell’App non disattiva automaticamente un abbonamento. La disattivazione del rinnovo deve essere eseguita tramite l’account dello store secondo le relative procedure.

Apple App Store e Google Play possono gestire, secondo i rispettivi ruoli e condizioni, gli aspetti tecnici relativi a pagamento, account dello store, rinnovi e richieste di rimborso. I gestori non ricevono né conservano i dati completi delle carte utilizzate tramite gli store.

9. Durata, rinnovo, recesso e rimborsi

Il piano gratuito resta disponibile fino a quando i gestori lo mantengono attivo.

Gli abbonamenti durano per il periodo indicato nell’offerta e si rinnovano secondo le condizioni mostrate prima dell’acquisto.

Il consumatore dispone del diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla legge, salvo le eccezioni applicabili ai servizi e ai contenuti digitali eseguiti immediatamente con il consenso richiesto.

Se l’utente chiede l’avvio del servizio durante il periodo di recesso, sono raccolte le dichiarazioni richieste dalla legge. Per un servizio continuativo, può essere dovuto l’importo proporzionale alla parte eseguita fino alla comunicazione del recesso, nei casi previsti dalla legge.

Per la Marca temporale qualificata a consumo, prima del pagamento sono presentate separatamente e senza preselezione le seguenti dichiarazioni:

“Richiedo espressamente l’esecuzione immediata del servizio di Marca temporale qualificata prima della scadenza del periodo di recesso.”

“Dichiaro di essere stato informato e riconosco che, una volta completata l’esecuzione del servizio, perderò il diritto di recesso.”

Per gli acquisti eseguiti tramite Apple App Store o Google Play, le richieste di rimborso devono essere inoltrate attraverso le procedure indicate dallo store, senza pregiudizio dei diritti riconosciuti dalla legge.

La disattivazione del rinnovo produce normalmente effetto al termine del periodo già pagato, salvo recesso, rimborso o altro diritto applicabile.

10. Conformità e rimedi dell’utente

Il Servizio è fornito in conformità alle funzionalità e alle caratteristiche dichiarate nei presenti Termini, nell’App, nel Sito e nella schermata di acquisto.

Quando previsto dalla legge applicabile, in caso di difetto di conformità l’utente può esercitare i rimedi riconosciuti dalla normativa, tra cui il ripristino della conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo la natura e la gravità del difetto.

11. Disponibilità, manutenzione e servizi di terzi

I gestori adottano misure ragionevoli per mantenere il Servizio operativo, ma non garantiscono un funzionamento ininterrotto o privo di errori.

Possono verificarsi interruzioni o limitazioni dovute, tra l’altro, a:

• manutenzione o aggiornamenti;
• guasti di rete o indisponibilità della connessione Internet;
• indisponibilità degli store o dei fornitori;
• malfunzionamenti di servizi di marcatura temporale;
• attacchi informatici;
• eventi imprevedibili o forza maggiore.

Quando tecnicamente possibile, le manutenzioni programmate sono comunicate in anticipo.

Il Servizio può utilizzare fornitori terzi, tra cui:

• Aruba S.p.A. per hosting e infrastruttura;
• Aruba PEC S.p.A. o altro prestatore qualificato per la Marca temporale qualificata;
• Apple App Store e Google Play per distribuzione e acquisti;
• RevenueCat, Inc. per la gestione tecnica dello stato degli abbonamenti;
• consulenti, professionisti e fornitori di assistenza tecnica, nei limiti necessari all’erogazione del Servizio.

I servizi di terzi possono essere disciplinati da condizioni proprie. Tali condizioni non modificano gli obblighi assunti dai gestori nei confronti dell’utente per il Servizio ShieldSnap.

12. Proprietà intellettuale e contenuti dell’utente

L’utente conserva i diritti sul Contenuto che carica o sottopone a certificazione. I gestori non acquisiscono la proprietà del Contenuto.

Per la sola esecuzione tecnica del Servizio, l’utente autorizza i gestori a trattare l’impronta, i metadati e gli eventuali file o dati trasmessi nella misura necessaria alla certificazione, alla verifica, alla sicurezza, alla manutenzione e all’assistenza del Servizio.

App, codice, infrastruttura, algoritmi, database, portale di verifica, grafica, layout, testi e segni distintivi ShieldSnap appartengono ai gestori o ai rispettivi aventi diritto.

Salvo quanto consentito dalla legge o autorizzato per iscritto, è vietato copiare, distribuire, modificare, decompilare, estrarre o utilizzare commercialmente gli elementi del Servizio.

13. Sospensione e cessazione

I gestori possono sospendere o limitare il Servizio in caso di:

• uso illecito o fraudolento;
• violazione dei presenti Termini;
• rischio per la sicurezza;
• abuso tecnico;
• necessità di manutenzione o intervento urgente;
• obbligo derivante da legge o provvedimento dell’autorità.

La sospensione è proporzionata e, ove ragionevolmente possibile, preceduta da una comunicazione motivata.

I gestori possono cessare o modificare il Servizio per motivi tecnici, organizzativi, normativi o economici, dando, quando possibile, un preavviso ragionevole.

In caso di cessazione di un servizio a pagamento già corrisposto e non ancora fruito, si applicano le regole di rimborso o gli altri rimedi previsti dal contratto e dalla legge, tenendo conto delle prestazioni già eseguite.

La sospensione o cessazione del Servizio non elimina gli obblighi già maturati né i diritti dell’utente relativi a rimborsi, recesso, conformità o assistenza.

14. Limitazione di responsabilità

I gestori rispondono del Servizio nei limiti della legge applicabile e delle obbligazioni assunte con i presenti Termini.

I gestori non garantiscono che:

• il Certificato attesti la veridicità del fatto rappresentato;
• il Servizio sia disponibile senza interruzioni;
• ogni Certificato sia accettato da qualsiasi autorità o in ogni giurisdizione;
• l’attestazione tecnica equivalga a una Marca temporale qualificata quando tale prestazione non sia stata espressamente acquistata;
• il Servizio operi senza connessione ai sistemi necessari per l’emissione o la verifica del Certificato.

L’utente è responsabile del Contenuto sottoposto a certificazione, dei diritti necessari per il suo utilizzo e dell’uso del Certificato nei rapporti con terzi.

Nei limiti consentiti dalla legge, i gestori non rispondono dei danni indiretti o consequenziali non imputabili a un proprio inadempimento, dei mancati profitti o delle perdite di opportunità derivanti dall’uso del Certificato.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, danni alla persona, violazione di diritti inderogabili dell’utente, responsabilità non derogabile per legge o altri casi nei quali l’esclusione o la limitazione non sia consentita.

15. Modifiche del Servizio, dei prezzi e dei Termini

I gestori possono modificare il Servizio per motivi tecnici, di sicurezza, normativi, organizzativi o per introdurre nuove funzionalità.

Le modifiche rilevanti sono comunicate con modalità idonee e, quando necessario, con preavviso ragionevole. In caso di modifica sostanziale o peggiorativa di un servizio digitale già acquistato, restano fermi i diritti di recesso, risoluzione, riduzione del prezzo o altro rimedio previsti dalla legge.

Le modifiche dei prezzi si applicano ai rinnovi o agli acquisti successivi alla comunicazione e non incidono retroattivamente su un periodo già pagato.

I Termini aggiornati sono pubblicati con la relativa data di aggiornamento. Quando necessario, l’App o il Sito richiedono una nuova accettazione.

Il semplice uso continuato del Servizio non vale come accettazione di una modifica quando la legge richiede una nuova accettazione o riconosce all’utente un diritto di recesso o altro rimedio.

16. Assistenza e reclami

Le richieste di assistenza e i reclami devono essere inviati a info.shieldsnap@gmail.com, indicando almeno:

• nome dell’utente;
• servizio interessato;
• data della richiesta o dell’acquisto;
• numero del Certificato o dell’ordine, se disponibile;
• descrizione del problema.

I gestori forniscono una risposta entro un termine ragionevole, compatibilmente con la complessità della richiesta e con gli obblighi applicabili.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti all’utente dalla legge applicabile.

Per il consumatore residente in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei limiti previsti dalla legge.

Per il Professionista, salvo competenze inderogabili, è competente in via esclusiva il foro di Sassari.

Nessuna disposizione dei presenti Termini impedisce all’utente di esercitare i rimedi amministrativi o giudiziari previsti dalla legge.

18. Disposizioni finali

L’eventuale invalidità, inefficacia o inapplicabilità di una clausola non comporta l’invalidità dell’intero contratto. La clausola deve essere applicata o sostituita nei limiti consentiti dalla legge, senza pregiudicare i diritti inderogabili dell’utente.

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.

I presenti Termini, le condizioni visualizzate prima dell’acquisto e le condizioni dello store utilizzato costituiscono la disciplina del rapporto per quanto applicabile. In caso di contrasto, prevalgono le norme inderogabili e, per gli aspetti tecnici relativi a pagamento, rinnovo e rimborsi, le condizioni dello store nella misura in cui siano applicabili.

19. Contatti

E-mail: info.shieldsnap@gmail.com

Sito web: shieldsnap.it

Riferimenti normativi

• Regolamento (UE) n. 910/2014, per la distinzione tra servizi fiduciari qualificati e non qualificati e per la disciplina delle marche temporali elettroniche qualificate;
• D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, per gli obblighi informativi e la conclusione dei contratti telematici;
• D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, per la disciplina dei consumatori, dei contratti a distanza, del recesso, delle clausole vessatorie e dei servizi digitali;
• D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 173, per la disciplina dei contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali;
• Codice civile, art. 1229, per i limiti alle clausole di esonero o limitazione della responsabilità.

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